珠教文体通〔2017〕105号  

 

关于开展全区中小学校教育阳光服务站

考核的通知

 

区直中小学、乡镇中心学校、民办学校：

为进一步推动全区教育阳光服务平台规范化建设，提高服务能力和水平，根据湖南省教育厅《关于印发〈关于加强教育阳光服务平台建设的意见〉的通知》、衡阳市教育局《关于印发〈衡阳市2015年教育阳光服务平台建设工作考核办法〉的通知》（衡教通[2015]29号）的要求，经研究，决定对全区教育阳光服务站进行考核，现将有关事项通知如下：

一、考核范围

区直中小学、乡镇中心学校、民办学校教育阳光服务站

二、考核原则

客观公正、民主公开、推优奖先、注重实效。

三、考核时间

2017年11月13日--17日

四、考核组人员

    组  长：谢志军

    副组长：刘志明

    组  员：李德君   凌轶明  李  均  黄  英

五、考核及奖励办法

1.考核工作实行量化标准，考核分为100分。

2.考核采取自查和督查的方式进行。自查各单位于每年11月初向区教文体局阳光服务中心报自查情况报告，并提供有关佐证材料。督查由区教文体局阳光服务中心采取平时督查与定期考评相结合、重点督查和全面督查相结合的办法。

2.年终考核评先比例不超过20％，荣获先进单位的在全区范围内进行奖励表彰。

六、考核内容

（一）组织建设（12分）

1.组织领导。领导高度重视，学校一把手听取教育阳光服务工作汇报，定期召开专题会议研究部署工作（全年不少于2次）。有1名校班子成员具体分管教育阳光服务工作，确保1名中层干部具体负责日常管理工作。（4分）

2.人员配置。学校阳光服务站明确1名专职人员和其他兼职人员。（2分）

3.经费保障。有保证阳光服务站正常运转和工作人员岗位绩效考核的经费投入。（4分）

4.阳光服务站工作纳入学校年终目标管理考核。（2分）

（二）场地设施建设（16分）

1.有固定的、能满足工作需要的办公服务场所，实行开放式窗口服务。（3分）

2.配备必要的电脑、电话、桌椅等办公设备和设施，服务窗口有明显标志牌。（3分）

有为办事群众提供人性化服务的相关设施（沙发、饮水机、报刊杂志等）。（2分）

3.办公服务场所整洁有序、舒适美观、有公示设施。（2分）

4.按照省市要求，建成了教育阳光服务网络窗口平台，实现省市校三级的互联互通。（6分）

（三）管理规范（18分）

1.将与学校师生、家长和社会密切相关的教育服务事项设置专门窗口，派驻窗口工作人员。（4分）

2.定期对本单位教育阳光服务工作情况进行分析总结，定期向区教育阳光服务中心报送工作动态、调研报告等信息（每季度一次）。（4分）

3.按照省市阳光服务《工作手册》要求，建立了健全的工作台账，档案管理规范。（4分）

4.教育阳光服务站各项规章制度、管理办法健全：

（1）建立工作人员行为规范、请销假制度等内部制度；（2分）

（2）建立服务事项的监察、监督、追责制度；（2分）

（3）建立工作人员日常管理和考核制度。（2分）

（四）开展服务（24分）

1.营造良好服务环境，窗口工作人员挂牌上岗，态度和蔼热情，使用文明礼貌用语，体现人性化服务。（3分）

2.加大服务事项信息更新公开力度，对诸如政策调整、程序变更、收费标准或校务、党务公开等信息及时更新并公开。（3分）

3.社会服务事项网上受理、答疑、咨询、投诉等与省服务中心开发的教育服务网络平台无缝对接并及时办理。按要求在规定时限内办结上级主管部门、政务信箱、政府12345热线等交办的工单。（10分。工单回复延迟，每件扣1.5分，工单未办理，每件扣3分。）

4.在“红网论坛”注册ID并关注“衡阳教育阳光服务专贴”及时回应网络舆情，且社会反响好。（5分）

5.完成区教育阳光服务中心交办的其他工作。（3分）

（五）工作创新及成效（30分）

1.进行体制机制创新，受到上级部门认可，其经验得到区级以上教育行政部门的表彰和推广。（国家级5分，省级4分，市级3分，区级2分。）

2.加大新闻媒体对教育阳光服务的工作宣传，及时报道教育阳光服务的工作成效。（国家级5分，省级4分，市级3分，区级2分。）

3.上报信息被区级以上教育阳光服务中心采用。（采用数量年度局全区中小学校前5名计5分，前6-10名计4分，前11-14名计3分，其它酌情扣分。）

4.全年无投诉举报的，计15分。有投诉举报的，按办结评价情况计分。（满意率达到100％、95％、90％的，分别计15分、13分、11分；满意率低于90％的，每降低5％，扣2分；满意率低于80％的，该项记0分。）

七、一票否决

对工作中出现吃、拿、卡、要等不廉洁行为的；工作人员有严重违法违纪行为的；教育阳光服务监督管理责任不落实，不能限期整改的。

 

 

珠晖区教育文化体育局

2017年9月30日