"您好!这个是自来水公司改造留下的后患，下雨天楼上的排水直接往下面流，给居民出入留下了不便，望雷书记帮助解决协调相关部门及时处理！感谢！"这是4月15日，社区居民刘老在"网上衡阳"监督服务微信1群发布了图片和消息，看到群消息后，社区党总支书记(微信1群群主)立即回复。"刘老，您好！关于您反映的问题我会即时与自来会公司取得联系，如果他们不能处理好，我们社区等天晴后立即安排人用水泥浆把这个洞修复好，感谢您的监督提议。"

这只是该社区在"网上衡阳"监督服务微信群里为民办事实的一个缩影，去年来，珠晖区东风街道前进里社区按照市、区纪监部门工作要求，以社区网格为单位，在社区建立了8个"网上衡阳"监督服务微信群，群主邀请了区纪委、监委领导、街道联点社区领导进群进行监督，群主均由各网格长担任。把该平台作为方便群众监督的主渠道，更把它作为服务群众和企业的主战场，变被动受理群众问题诉求为主动作好服务工作，着力为群众和企业提供贴心服务，切实打通服务群众"零距离"。

为切实做好监督服务微信群工作，该社区认真落实值班制、严格执行巡群制，并由社区纪检信息员负责巡群工作，建立巡群台账，做到销号管理，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。

"感谢领导建了个这么好的群，我们有什么问题随时可以在群里咨询，我们再也不要到社区跑一趟。"家住平安里居民在微信群说道。

截至目前，前进里社区已创建"网上衡阳"监督服务微信群8个，入群人数3789人，通过监督服务微信群宣传惠民政策65余次，成功处置群众问题诉求71起，主动服务群众124人次。