"真是感谢街道社区为老百姓办了一件好事、实事，我拨打政府12345热线后，街道社区就马上安排，把这个充电桩撤掉了，排除了这个安全隐患，以后不用害怕发生事故了。"家住珠晖区东风街道前进里社区帝景苑小区的席女士特别开心对东风街道安监站工作人员表示感谢。

原来，东风街道前进里社区帝景苑小区C栋一住户在小区围墙边的燃气管道边私自安装上充电桩，进行车辆充电，造成不可预测的安全隐患，席女士碍着邻居的面不好提出意见，于2月2号拨打了12345政府热线，要求物业介入，进行整改。接到热线电话后，东风街道与社区联系小区物业立即安排人员在现场对业主进行说服教育，拔去充电线，撤去固定装置，并要求业主加强安全意识，不得再次安装充电线路，业主表示恪守承诺，不再做"傻事"一个月后，街道社区工作人员再次来到现场进行查看，是否确保这样安全隐患彻底排。

"政府热线就是为居民百姓排忧解难的"直通车"，只要接到热线电话，我们街道和社区第一时间就会了解情况，及时进行处理，使居民百姓的疑难问题得到妥善解决"。据了解，仅3月上旬以来，东风街道已妥善处理12345热线反映问题6起，满意度达100%。