"大冷天，谢谢你们一趟又一趟看现场，我家房屋漏水问题终于解决好了，太感谢你们的热心肠了。"社区居民张女士激动地握着社区工作人员的手。

家住第二人民医院的张女士因家中厨房漏水严重，拨打了"12345"市民热线，希望得到帮助。问题反映到一六村社区后，社区服务站站长在12月12日周六上午来到了她家中，查看厨房漏水情况，联系上施工队确定维修事项。因担心连日阴雨，墙角渗水影响张女士的日常生活，12月16日，社区工作人员再次来到张女士家中，嘱咐她留意墙面渗透情况，生活不便可以向社区反映。

社区负责人表示；"居民群众的困难需求，我们社区一定尽心尽力解决，这就是我们的职责"。社区将对影响群众住房基础设施的问题一盯到底，绝不马虎了事，做好联系居民"最后一公里"的服务员。