2020年6月17日，随着珠晖区衡州路街道信访人许叙秀在《信访事项处理意见书》上签字同意，一起长达10余年的信访积案得以圆满化解。

许叙秀，白渔潭社区居民。2010年，因其孙子在酃湖乡被一精神病患者杀害，自2013年以来，许叙秀夫妇多次赴省、市、区缠访。

许叙秀上访事项受到了区委区政府领导的高度重视。由副区长、珠晖公安分局局长何玉竹牵头，区信访局局长与街道主要领导对此信访件进行了专题研究和研判，最后决定调整工作思路，成立工作专班，多次上门走访约谈，关心其生活，解决其家庭实际问题。通过近二年的沟通引导以及法律政策宣讲，在工作人员的真诚感化下，许叙秀夫妇脸上终于浮现出笑容，并签订了息访息诉协议。（衡州路街道：伍勇）