贴心服务送上门社区关怀暖人心

——驻社区防疫联络员视角记录（十一）

4月7日下午，临近下班时期，冶金街道建国里社区负责社保认证工作的刘淑丽接待了一位行色匆匆的社区居民的诉求：

“请问我父亲的养老‘刷脸’认证怎么弄啊，试过10多回了，就是不成功，怎么办……”

“不要急，请问您下载了‘老来网’了吗？”

下载过了，但不会操作，认证就是不成功。我父亲已经88岁了，瘫痪在床好几年，现在又是疫情期间，来社区认证实在很不方便，也不放心让老年人出门，工资现都已经停发了。"

“不用担心，我和您一起上门给老人‘刷脸’认证去。”

“那实在是太感谢了……”

这样的场景在建国里社区居委会时常出现，特别是疫情期间，考虑到老年人的健康安全，上门为老年人认证更加频繁。疫情期间，除了带领"衡阳群众"志愿者参与抗疫防疫工作、上户摸排重点人员、门店企业消毒督查等防疫工作，社保专干刘淑丽还上门为20多位行动不便的老年人"刷脸"认证，深受居民群众的夸赞。

图为：建国里社区社保专干为辖区88岁的何秀英老人上门“刷脸”认证

建国里社区自启动“老来网”手机APP认证工作以来，始终坚持便民、利民、服务老人的宗旨，工作人员多次为许多居家不便的老人提供上门服务，确保老人足不出户也能按时完成认证。为全力做好辖区内退休认证“刷脸”工作，建国里社区通过张贴公告，入户宣传，网格摸排等多种宣传形式，确保每位退休人员在规定时间内进行退休人员养老金资格认证，不影响退休待遇的发放。实现了全方位、无缝隙的“一站式”服务，真正解决了服务群众“最后一公里”的问题。

（通讯员：驻建国里社区防疫联络员郝倩）