12月25日中午12点半，和平小区社区办公楼前出现了一名小孩的哭泣声，哭声引起了工作人员的警觉，走近小孩的身边，社区工作人员高仕英立刻与小孩沟通，想获取小孩家长的信息，但是小孩就是哭泣，也不回答。于是工作人员分头行动，高仕英带着小孩在小区里打听家长的信息;刘咏梅在和平小区居民群里转发小孩的照片，希望可以利用互联网来传播小孩的信息，让更多的居民帮忙提供小孩家长的信息;社区主任王艳利用社区广播循环播出紧急寻人的通知，终于半个小时内，小孩妈妈听到社区广播后急急忙忙来到社区认领小孩。

　　原来小孩妈妈住在和平小区23栋，家长以为小孩被奶奶带出去玩了，奶奶没有手机，没想到出现了这种情况，孩子妈妈紧紧地抱着小孩不肯松手，一个劲儿的说：“谢谢，真是太感谢你们了!”