为进一步掌握“12345”政府服务热线工作运行情况，强化热线工单办理力度，提升办单质量，1月3日上午，区电政办周主任到我乡开展了“12345”政府服务热线工作调研。

　　调研会上，周主任认真听取了我乡热线办理工作情况汇报，充分肯定了我乡“12345”政府服务热线工作所取得的成效，认为我乡对热线办理“领导重视、办理规范、成绩突出”。随后，周主任还对我乡相关业务工作进行了详细指导。

　　周主任要求我乡在今后的热线办理工作中，做到认识要高、队伍要精、工作要实。要进一步整合资源，推进平台建设，规范工作流程，强化诉求督办，进一步优质高效地解决群众诉求。

　　周主任指出，“12345”政府服务热线是政府与人民之间的连心桥梁。要进一步高度重视、扎实办理，努力在提高自身素质的同时，不断提高热线诉求办理效能，切实发挥热线沟通群众的桥梁作用，将老百姓的每一件诉求跟踪落实到位，确保老百姓满意。