8月23日，玄碧塘社区工作人员接到居民的咨询位置的电话，在沟通中得知这位不熟悉社区位置的居民是一个重度残疾人，必须依靠电动轮椅才能活动，且自己一个人已经在前来办理业务的路上。

　　得知情况后，社区工作人员为这位不方便的居民感到十分担忧，在电话中详细的告知并再三确认社区具体位置后，又连忙跑到门口等候。

　　等人到了，大家又齐心协力把他的电动轮椅抬上台阶扶进社区办事大厅，并在为他办完事以后送他过了马路，再三叮嘱他注意安全，反复询问要不要通知家人来接，在确定他能顺利自己回家的情况下，社区工作人员才目送他电动轮椅驶向家的方向。一直到很远，居民都在说“谢谢，谢谢……”