9月26日上午，一六村社区主任刘桂兰在辖区巡逻时看到发现一位老奶奶来回徘徊、疑似走失，便上前询问是否需要帮助。老奶奶说她姓颜，已有86岁高龄，家住苏州湾社区的轧钢厂家属区，今天出门买菜忘记带钥匙，发愁的时候不知不觉走失了方向，因为没有手机，也没有记住儿子的手机号码，正在不知所措。

　　刘主任耐心安抚颜奶奶，劝其不要着急，将她带回社区办公室休息，并立刻联系苏洲湾社区，请求苏州湾社区工作人员根据奶奶提供的家庭信息查找颜奶奶儿子的联系方式，并想方设法与颜奶奶儿子取得联络，说明情况。

　　半小时后，颜奶奶的儿子罗建明赶到社区办公室，看到颜奶奶后才放心抹了抹头上的汗水。临走前，他保证会更加仔细照顾颜奶奶，并对刘主任和其他工作人员一再道谢，称赞他们是真正的“为民排忧解难”！