“店面私装广告牌，广告牌挡住了窗外的自然光。幸好，我拨打12345政府热线，东风街道城管中队立即处理，让我的烦心事得到尽快解决，为其点赞.......。”

　　近日，东风街道城管中队接到一起“12345”热线投诉工单，反映珠晖区东风南路269号某家私店安装的两个招牌，一块安装在人行道上，另一块招牌过高挡住了其邻居家房屋的光线，希望相关部门解决。接到工单后，中队高度重视，立即分派工单，安排该片路段执法人员调查处理。经查，某家私店安装的两块广告招牌没有通过相关部门审批，且安装的位置不符合我市城市管理要求，属私自安装广告牌。当天下午街道城管中队相关负责人带队找其该家私店门负责人，做其思想工作，并依法对广告牌进行拆除。

　　一直以来，东风街道城管中队秉承执法为民的思想，高度重视“12345”热线办理工作，第一时间收单、处理、回复，逐步提高办理时效，提高工作的主动性、服务性和实效性。今年来东风街道城管中队共办理“12345”热线工单37件，办结率99.8%，满意率97%。