近日，区行政审批服务局针对"走流程、解难题、优服务"行动中发现基层政务服务不规范和办事效率不高的问题，立即组织专人开展"一对一"上门培训，进一步提高基层政务服务质量和效率，确保群众舒心满意。

这次培训，主要围绕政务服务事项标准化工作、管理平台应用、便民设施设备等三方面对基层窗口人员进行"一对一"指导，通过现场操作、设备简易问题处理等演示，解决业务办理流程不规范、智能设备操作不熟练等问题，提高行政审批和公共服务事项办理效能，提升基层政务服务水平。

本次培训覆盖全区82个乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心，通过"一对一"指导、点对点演示，全区基层政务人员的实操能力明显增强，群众办事时间普遍压缩30％以上。