【区卫计局】 区妇幼保健院开展患者满意度调查
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为进一步深入推动改善医疗服务,持续增强人民群众获得感,改善患者就医体验,提高患者满意度,根据国家卫计委办公厅《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》和省卫生计生委、省中医药管理局《关于印发湖南省进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)实施方案的通知》要求,珠晖区妇幼保健院积极响应,召开专题部署会议和业务培训会议,并从临床抽调10名医务人员,组建满意度调查联络员,以保障此项工作顺利开展。
区妇幼保健院于6月1日全面启动医院满意度调查工作。在门诊大厅、进门显眼处及各住院单元均放置《医院满意度调查》宣传易拉宝。挂号处、收费处、取药处等均有医院满意度的宣传海报及二维码贴纸。满意度调查联络员耐心同就诊患者沟通交流,了解患者就医过程及对医疗服务的满意度状况,认真听取患者的意见和建议,解决患者就医过程中遇到的问题,让群众更加理解患者满意度调查工作的目的和初衷,搭起医患双方沟通的桥梁和纽带,医患双方共同努力,相互协作,推进医院满意度调查工作顺利进行。
通过患者满意度调查工作,对发现的问题及时进行整改,听取群众意见和建议,及时向各级领导反馈,保障医院医疗服务工作不断完善,更好地为群众提供优质、便捷的服务。
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