内容

扣   分   标   准

单位

重视

1.年内未建成区数字城管指挥中心的，直接扣考核总分5分。

2.未明确班子成员分管，未明确联系人的，每查到一次扣3分。无特殊原因人员不固定的，每发现一次扣1分。

3.未配备承办工作专用设备、场地和人员来接收诉求事项的，每项扣1分。

4.未建立数字城管工作台账的，每发现一次扣1分，台帐不全的扣0.5分。

5.对数字城管工作不支持、不配合的，个人原因每次扣1分，单位原因每次扣5分。

案件办理情况考核

1.案件未及时签收的，每次扣0.1分；拒不签收案件的，每次扣1分。

2.对职责范围内的事项故意拖延、推诿，不按规定时限办理的，每起扣0.5分。

3.工作时间电话无人接听的，每起扣0.2分。

4.收到案件发现不属于本单位职责范围，未立即回退并说明理由的，每次扣0.5分。

5.紧急事项，在收到案件当日立即答复数字城管办公室的，每次扣0.2分。

6.遇特殊紧急问题，没有及时处理造成不良影响和后果的，每次扣0.5分。

7.办理工作量大、难度大的诉求事项，在规定时限内不能办结的，应在办理时限期满前向数字城管办公室提交延长时限申请、说明延长时限的理由和依据，并承诺办理时限。不申请延时的扣0.5分，其它每项扣0.2分。

8.对下发的案件无正当理由拒不办理，或敷衍塞责、不调查核实、因处理不到位造成不良影响和后果的，或者同一承办事项因办理不力被2次以上退回重办的，每次扣0.5分。

9. 案件回复、答复不能按原表格回复，或者回复案件不清楚、答非所问、处理质量差、回复情况与实情不相符等，每条扣0.1分。

10.案件办理诉求人不满意被发回重办的，每起扣0.5分。

11.受到12345通报批评，造成不良影响和后果的，每起扣1分。

12.对领导批示交办件以及其他书面交办件，在规定时限内不能完成办理任务，且未及时报告情况、说明原因的，每件扣0.5分。

13.单位工作人员因泄密造成诉求人遭打击报复的，经查实每起扣0.5分。

14.由多个部门办理的案件，牵头部门没有积极主动协调办理好，每件扣0.5分，其它相关配合部门没有积极配合办理好的，每件扣0.2分。

15.诉求人来电或通过其他方式举报的事项，经查证属实，每次扣0.1分。

16.群众满意度测评，回访满意率未达到90%的，每月扣0.2分。

17.责任单位未在办结时限前进行回复，由数字城管办公室进行催办，催办率每超过5%，每月扣0.2分。

18.综合办结答复率未达到90%的，每月扣0.2分。

场外监

控点专

项考核

发现的问题转为案件，参照案件办理情况考核扣分实施。

队容风

纪考核

1.执法人员着制服外出时，未戴帽、披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、制服混穿或未按支队要求统一着装的，每人次扣0.2分。

2.男队员留须发、长发、戴金项链、耳环的，女队员发辫过肩、染彩发、抹口红、染指甲，带醒目手饰的，每人次扣0.2分。

3.着装上街，执勤或在办公室等公共场所勾肩搭臂，嘻笑打闹，用帽子当扇子的，每人次扣0.2分。

4.执勤时吸烟，嚼食槟榔及其它食物的，每人次扣0.2分。

5.执法人员按规定的时间段本月工作日未在指定地点出现一次的，每月每个点扣0.5分。（重点检查市区文明样板路段，其它路段实行抽查）

6.执法人员违规着制服的或协管员不按规定着装的，发现每次扣0.2分。

7.非公务期间执法（作业）车辆未停到指定地点的，每次扣0.5分。

8.每年在方案下发后10个工作日内，不能执法（作业)车辆非公务期间停放地点计划报数字城管办公室的，每发现一次扣2分，如有变化，可及时将变化情况报数字城管办公室。其考核方式不变，按前几项执行。

设备专

项考核

1.城管通及3G卡个人或借给他人造成人为损坏或丢失的，每起扣1分。且3G卡补卡费由持机人负责。不及时修复的，发现1起扣2分。

2.城管通不能正常操作使用,且单位或个人不参加培训的，每发现一人次扣0.1分。

3.3G卡费用超标不能及时交费（暂停服务），每月发现一次扣0.2分。

4.城管通用户接受案件后未按规定时限办理的，每起扣0.5分。

5.城管通用户上班须登录办公软件，查看相关信息，每周连续5个工作日未登录又未能及时说明原因的，发现一台扣0.1分。

6.城管通用户脱离本岗位，机、卡不能及时收回的，每发现一台扣单位2分；经市数字城管办公室督促未能收回的，每一台扣单位5分。

7.单位或个人谎报或误报机、卡故障，每发现一台扣单位0.1分。

8.城管通和3G卡修好后在接到通知后，3个工作日内不能及时拿回使用的，每发现1台扣0.1分。

9.车载设备不能正确使用操作的，每发现一起扣0.1分。

10.车载设备故障不能及时报修的，每发现一起扣0.1分。

11.发现非公务原因造成车载3G卡流量浪费的，每发现一台扣0.2分。

12.车载视频因人为原因不能清晰传回指挥中心的，每发现一起扣0.1分。

13.车载设备未经批准私自拆卸的，每发现一起扣1分。

14.车载设备线头松等简单故障，且使用人能修好未修报故障的，每发现一起扣0.1分。

15.车载监控设备人为损坏或人为控制的，每发现一起扣1分。损坏人没有及时赔偿的，每发现一次扣2分。

16.单位对车载系统不检查、不能及时上报故障造成车载设备与中心闭路的，车载3G卡使用单位或个人私自装卸的，每发现一台扣1分。

17.已安装车载设备的车辆，有行车计划须按月上报,没有行车计划的应在下月1日前一个工作日将本单位行车情况汇总上报，一个月不上报的扣1分；第二个月还不上报的，每少报月/次即扣5分。

18.已安装好车载设备的车辆因待报废、已批报废、车辆大修和报修等原因没有书面及时上报的，发现一次扣1分。

19.运维人员到各单位联系车载设备维修不及时配合或借故不配合的扣1分，在维修过程中因单位人员与维修人员发生矛盾造成较坏影响的扣5分。（正常情况运维人员每月计划到各单位巡检维修一次）

20.驾驶人员私自将车开出城区的每台扣2分，工作时间开车办私事的扣5分。被市及市以上单位查到的，实施扣分同上。

21.车载设备在开启中不能及时配合数字城管办公室人员对讲的，每次扣0.1分；指挥调度不服从安排的，每次扣0.5分。

渣土专

项考核

1.渣土车辆不按规定线路行驶的，通报渣土执法值班人员，未处理或处理后未及时上报的，每发现1台扣0.1分。

2.渣土车辆不按规定时速行驶，每天发现10台以上的，扣0.1分。

3.渣土运输审批后，在实施运输一个工作日前，不能将表及时发送到数字城管办公室的，每张扣1分。每推迟一天加扣0.1分。

4.发现渣土车辆撒漏、无渣土牌照、带泥上路的，通报渣土执法值班人员，未处理、处理后未及时上报的，每台或每次扣1分。

5.渣土车辆不按规定时间作业或未经审批作业的，每发现1台扣0.1分。

信息采用有效数量考核

1.基层一线“城管通”持有人每月采集有效信息不少于22条，本月无采集有效信息,每台扣0.1分;超过22条有效信息的,每条奖本人本机电话费2元（次月汇总核实后统一充值）。

2.单位每月采集有效信息总数不达标的,每月扣1分;单位总数按比例超过本月数量10%至100%的，每月加0.1至0.5分（请示领导同意后）。

3.社区网格员每月信息无采集有效数量的扣社区考核1分, 有效数量不够22条的，扣社区考核0.1分; 总数按比例超过本月数量10%至100%的，每月加社区考核0.1至0.5分（请示领导同意后）；超过22条有效信息的,每条奖本人本机电话费2元（次月汇总核实后统一充值）。

其它

1.对数字城管工作个别有疑问的，不能按正常程序反映情况，给数字城管造成较大影响的，每次扣5分。

2.领导交办或数字城管办公室指派的事项未落实的，每件扣2分。

3.对市里或数字城管办公室督办的事项，不配合、不落实的，每件扣5分。

4.发现没有明确规定的问题，参考以上标准扣0.1至5分。