各股室、社区：  

　　因工作需要，经街道党工委、办事处研究同意，现将《粤汉街道开展社区专职工作者“全岗培训”实施方案》印发给你们，请遵照执行。  

　　粤汉街道党政综合办   

　　2019年3月11日    

　　粤汉街道关于开展社区专职工作者“全岗  

　　培训”的实施方案  

　　 根据市区有关文件精神，为提升全街社区工作人员的综合素质，提升服务居民群众质量，全面推行社区服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，现就在全街社区推行“全岗培训”试点工作，制定如下实施方案。  

　　一、工作目标  

　　（一）坚持“以民为本”的原则，提升高效服务。社区作为政府与居民沟通的桥梁纽带，应积极关注居民群众的切实需求。要把加强社区能力建设，更好服务居民群众，作为推行“全岗培训”的立足点，把提高居民群众获得感作为考量“全岗培训”推行实效的标尺。  

　　（二）坚持“一专多能”的原则，实现全岗都通。面对复杂多元的社区事务和群众需求，“全岗培训”立足于打破社区工作的条线边界，通过教育引导、能力培训、制度规范、技术保障，使社区工作人员成为社区“全科医生”和“办事能手”。  

　　（三）坚持“回归本位”的原则，推动社区建设。通过推行“全岗培训”，使社区工作人员腾出更多的时间和精力来串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，让社区的双重属性得到充分发挥，引领社区各方力量有序参与社区治理和社区建设。  

　　二、适用对象  

　　“全岗培训”适用对象为全体社区工作人员。  

　　三、“全岗培训”方式  

　　1、学习培训。由街道各股室共同参与实施，通过政策讲解、业务指导、经验分享及案例纠错等方式，强化对社区工作人员的业务整合和培训，通过多岗位锻炼，让社区工作者在实践中增长才干，做到“一专多能，全岗都通”。  

　　2、经验交流。社区定期召开办公例会，让工作人员相互通报各自条线工作，解读相关政策，开展案例分析，分享工作经验。通过互相交流，促进社区工作者业务能力由“单一型”向“全能型”发展。  

　　3、传帮带教。社区结合本社区实际情况建立带教制，充分发挥老同志的好作风、好经验、好传统，通过“传、帮、带”，使培训人员尽快进入角色熟悉业务。  

　　四、时间安排  

　　为平稳有序推行社区“全岗培训”，分二个阶段实施。  

　　第一阶段：2019年3月-4月，组织培训阶段。  

　　1、确定“全岗培训”对象，制定培训方案。  

　　2、街道各股室对培训对象进行全面培训。  

　　第二阶段：2019年5月-6月，考察验收阶段。  

　　1、街道对全体“全岗培训”人员进行考试，成绩必须合格。  

　　2、街道对“全岗培训”人员每个岗位服务群众进行满意度调查测评，满意度为90%以上为合格。  

　　五、工作要求  

　　（一）加强统筹协调。“全岗培训”活动既是落实上级转变工作作风的要求，也是适应新时代提高社区服务水平的需要，全街上下要统一思想、高度重视，把培训活动做细做实，街道组织部门要精心组织、统筹推进，各股室社区要全力配合、积极参与，确保培训不流于形式、不走过场。  

　　（二）精心有序推进。“全岗培训”要突出重点，围绕社区服务内容，紧贴工作实际，突出对民政优抚、社保医疗、卫生健康、消防安全、社区财务、文明创建、综合治理等业务知识的集中培训。要选聘政治素质好、理论水平高、实践经验丰富的业务骨干和领导干部等担任培训教师，还将积极组织先锋模范党员进行现身说法、示范教育，积极有序开展。“全岗培训”务必力戒形式主义，要以严的作风、实的举措扎实开展。在培训期间，全街社区工作者原则上全部都应按时参加，严格自觉遵守纪律，无特殊情况一般不得请假缺席，确保培训取得实实在在的成效。  

　　附：粤汉街道社区专职工作者“全岗培训”安排表  

　　粤汉街道党政综合办  

　　2019年3月11日