9月7日中午12点多，一位老人来到政务服务中心二楼，四处张望，综合窗口工作人员立即上前询问，得知是来办理老年人优待证，便立即带领群众到窗口办理。“看到政务服务大厅都关着灯，以为要再跑一趟，结果就给我办好了。这个延时服务真是太好了！”办事群众拿着新证高兴地说。

▲“延时服务”为老人办理业务

今年来，为持续深化“放管服”改革，打造优质营商环境，珠晖区行政审批服务局不断优化便民利企政策，切实提升政府服务水平，为企业和群众提供延时服务，按照服务承诺，一次办结，一次办好。

随着改革逐步深化，该局不断创新服务方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫。目前，政务服务中心将工作日延时服务与双休日服务相结合，成功打造“5+2服务”“延时服务”全天候常态化服务机制，以实际行动诠释“全心全意为人民服务”。

▲符女士在政务服务大厅综合窗口办理业务

除此之外，为方便企业及群众办事，该局还着力推进“综合窗口”改革，打造示范窗口。在政务服务大厅设立“一件事一次办”综合专窗3个，承接纳入“一件事一次办”目录清单的144个事项。设立业务综合受理窗口2个，集中办理业务量较少的18个部门事项。综合窗口前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件，开设企业开办、个体开店免费帮办代办业务，真正实现企业和群众办事“一门一窗一网一次”。

“现在开办企业真的是太方便了”，前来咨询办理企业开办相关手续的符女士表示，以前办理审批手续，我们需要自己跑市场监督管理局、人社局等多个部门，如今把资料交给综合窗口，就等着拿证了。