近日，区政务服务中心工作人员以群众需求为导向，主动提供暖心延时服务，用实际行动诠释了"暖心服务、用心便民"的服务理念，赢得办事群众的高度赞许。

5月20日下午临近下班，区政务服务中心税务窗口前匆匆赶来几位从娄底远道而来的办事群众。原来，他们是某建筑公司办税人，需要在珠晖区政务中心税务窗口办理四个项目的跨区域涉税业务，涉及外管证开具、报验、增值税、企业所得税等预缴、个税申报等全流程事项，因公司在外地，临近下班时间才匆忙赶到税务窗口。

面对复杂的业务链条和未提前准备的困境，税务窗口工作人员迅速启动延时服务机制全程辅导企业完成材料填报、系统操作，并细致讲解后续线上办理流程，确保企业"最多跑一次"。

业务顺利完成后，办税人曾先生连声道谢："原本以为要白跑一趟，没想到工作人员主动加班帮助我们办完了业务!"

税务窗口的暖心之举、用心之行展现了政务服务工作人员应有的责任与担当。区政务服务中心始终把群众和企业满意度作为衡量工作的第一标准，紧紧围绕全区优化营商环境工作需要，在服务中多一份主动、多一份耐心，共同打造有温度、高效率的政务服务环境。

今年以来，区政务服务中心多项便民举措取得显著成效，已完成延时服务12次、帮代办服务662次、免费刻章450套、免费复印1226次。下一步，区政务服务中心将持续优化政务营商环境，引导全体工作人员树牢为民服务意识，始终坚持"暖心服务、用心便民"，不断提升群众获得感与幸福感。

（一审：范力；二审：蒋艳；三审：汤水华）