冶金街道建国里社区辖建国里和龙山里2个小区，14个居民小组，共有住户1476户，4057人，总面积5200平方米。近年来，社区在上级领导的关心指导下，坚持为民服务理念，不断改善硬件环境，强化基础管理，创新工作方法，社会保障工作取得了一定成效。

　　一、抓硬件，高标准建设服务平台。2010年，借“公共服务进社区”东风，社区建成了一幢面积达336平方米的两层办公楼。在一楼专门划出一块73平方米的区域建设“社会救助服务中心”，并配备了高标准办公桌、资料柜、电脑、打印机、显示屏等办公设备。规格和配置在全区首屈一指。按照“一站式”服务要求，社区在户外及大厅显眼位置墙上，公示了服务项目、工作职责、办事流程、阳光台等一系列规章制度。通过搭建服务平台，使居民前来办事的效率得到明显提高。

　　二、强管理，严要求做好基础服务。以“摸清底数、分类管理、及时帮扶”为指导思想，扎实做好基础服务工作。一是摸清底子。社区目前共有居民1476户4057人，其中低保户101户170人，孤儿1户1人、重疾、重残21户31人，特殊人群5户7人，60岁以上老年人809人，残疾人69人。二是分类管理。按低保户、残疾人、孤儿、重大疾病等情况进行分类，将其姓名、住址、人员类别、文化程度、困难因由等列表登记。及时上门走访，及时更新信息，及时开展救助。三是特色帮扶。社区于2010年12月建立“惠民”爱心超市，地点设在建国里社区二楼，面积近60平方米，主要为社区困难居民提供物资资助。“惠民”爱心超市目的是为惠及困难民众。自成立以来，得到周边坐落单位、社区热心居民的大力支持。与珠晖区第一人民医院、兆辉房地产公司、冶金社区卫生服务中心签订了捐赠协议，每季度免费为社区提供基本医疗用品、日常生活用品。超市于2011年2月春节前首次向困难居民发放爱心物资，随后在每年的春节、雷锋日、助残日、七一、十一等重大节庆日面向辖区内低保户、特困户和丧失劳动能力、无依无靠、无生活来源的“三无”孤老残幼等弱势群体无偿提供物质帮扶，让贫困户自选所需。定期发放物品，在特困户突发疾病或事件时可不定期实施救助。爱心超市有效地整合了社会慈善资源，把原来政府的、部门的、社会的、企业的、个人的一些慈善资源，各界的爱心善举，整合到“爱心超市”这个平台上来，建国里社区“惠民爱心超市”成立以来，共帮扶困难党员群众近100余人次，提供帮扶物资折合人民币4万余多元

　　三、抓服务，打造服务示范窗口。社区提出“六心工作法”，即了解民意用心，接待群众热心，解答问题耐心，办理业务细心，提供服务真心，排忧解难尽心。向社区居民发放了社区人员联系卡，开通了热线服务电话。城镇居民最低生活保障申报、医疗救助等工作顺利开展，得到辖区居民一致好评。

　　建国里社区在社会救助工作方面做了一系列工作，也取得了一些成绩，但还存在着不足。今后我们还要继续努力，积极进取，工作上大胆创新，发挥社区社会保障平台的基础作用，更好地服务社区居民。