学生处档案室的老师极其不负责任，现在还处于没放假期间，我要去学校拿档案，被直接驳回。我的人事档案因为着急在22号上交，但是此老师以学校已放假为由，要我1月30日10点到11点再去学校拿，并且过时不候。

因为没有拿到档案，可能导致我的单位不同意接收，请问这个责任谁承担？

毕业之前，我们是签订了档案保管协议的，为何还要责问我为什么不把档案拿走？

作为一个老师，不负责任，而且态度恶劣。此老师电话为13875634901。

我曾多次拨打0734-12345进行投诉，但是电话一直都在占线，难道市长热线这么繁忙吗？还是说市长热线根本就是一个摆设？